في الآونة الأخيرة، واجه نظام تشغيل Microsoft حادثة شاشة الموت الزرقاء، والتي كان لها درجات متفاوتة من التأثير على العديد من الصناعات في جميع أنحاء العالم.ومن بينها، تأثرت بشكل كبير صناعة الخدمات اللوجستية، التي تعتمد بشكل كبير على تكنولوجيا المعلومات في العمليات الفعالة.
نشأت حادثة الشاشة الزرقاء من Microsoft بسبب خطأ في تحديث البرنامج من قبل شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، مما تسبب في ظهور ظاهرة الشاشة الزرقاء في عدد كبير من الأجهزة التي تستخدم نظام التشغيل Windows على مستوى العالم.لم يؤثر هذا الحادث على صناعات مثل الطيران والرعاية الصحية والتمويل فحسب، بل أثر أيضًا على صناعة الخدمات اللوجستية، مما أدى إلى تعطيل العمليات اللوجستية بشدة.
1.شلل النظام يؤثر على كفاءة النقل:
أثر حادث تعطل "الشاشة الزرقاء" لنظام Microsoft Windows على النقل اللوجستي في أجزاء كثيرة من العالم.وبما أن العديد من شركات الخدمات اللوجستية تعتمد على أنظمة مايكروسوفت في عملياتها اليومية، فقد أدى شلل النظام إلى إعاقة العمل في جدولة النقل وتتبع البضائع وخدمة العملاء.
2.تأخير وإلغاء الرحلات:
ويعد النقل الجوي أحد القطاعات الأكثر تضررا.وأوقفت إدارة الطيران الفيدرالية في الولايات المتحدة جميع الرحلات الجوية مؤقتا، كما تأثرت المطارات الرئيسية في أوروبا، مما أدى إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية وتأخير عشرات الآلاف الأخرى.وقد أثر هذا بشكل مباشر على وقت النقل وكفاءة البضائع.كما أصدرت شركات الخدمات اللوجستية العملاقة تحذيرات من تأخير التسليم؛ذكرت FedEx وUPS أنه على الرغم من عمليات الطيران العادية، قد يكون هناك تأخير في عمليات التسليم السريع بسبب فشل نظام الكمبيوتر.وقد تسبب هذا الحادث غير المتوقع في حدوث اضطرابات في الموانئ في الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم، مع تضرر نظام الطيران بشدة بشكل خاص، مما قد يتطلب عدة أسابيع للعودة إلى طبيعته.
3.إعاقة عمليات الميناء:
كما تأثرت عمليات الموانئ في بعض المناطق، مما أدى إلى تعطيل استيراد وتصدير البضائع وإعادة شحنها.وهذه ضربة كبيرة للنقل اللوجستي الذي يعتمد على الشحن البحري.على الرغم من أن الشلل الذي أصاب الأرصفة لم يكن طويلاً، إلا أن انقطاع تكنولوجيا المعلومات يمكن أن يتسبب في أضرار جسيمة للموانئ ويكون له تأثير متتالي على سلسلة التوريد.
ونظرًا للعدد الكبير من الشركات المشاركة، فإن أعمال الإصلاح تستغرق وقتًا.على الرغم من أن Microsoft وCrowdStrike قد أصدرا إرشادات الإصلاح، إلا أن العديد من الأنظمة لا تزال بحاجة إلى الإصلاح يدويًا، مما يزيد من الوقت اللازم لاستئناف العمليات العادية.
في ضوء الحادث الأخير، يجب على العملاء إيلاء اهتمام وثيق لتقدم نقل بضائعهم.
وقت النشر: 29 يوليو 2024
